为构建良好的网络环境,维护出山网(www.chushan.com)(下称“出山”)网站秩序,更好的保障出山用户合法权益,出山与出山用户共同缔结本协议,以滋各方共同遵守,本协议具有合同效力。

本服务协议内容包括协议正文及所有出山已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。 在本服务协议中没有以“规则”字样表示的链接文字所指示的文件不属于本服务协议的组成部分,而是其它内容的协议或有关参考数据,与本协议没有法律上的直接关系。

用户在使用出山提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。出山有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,出山将在网站上刊载公告,及时通知用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服务”。本协议经修订后或者各类新规则经发布后,用户继续登录或使用“服务”将表示用户接受经修订的协议或新发布的各类规则。除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和出山之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,特别是粗体文字部分,如有任何疑问,可向出山咨询。

无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照出山注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。

本协议不涉及用户与出山其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。


一、 定义

1、出山信息平台:有关出山信息平台上的术语或图示的含义,详见出山帮助。

用户及用户注册:用户必须是具备完全民事行为能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。无民事行为能力、限制民事行为能力的自然人、法人或其他组织不当注册为出山用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的,其与出山之间的服务协议自始无效,出山一经发现,有权立即注销该用户,并追究其使用出山“服务”的一切法律责任。用户注册是指用户登陆出山,并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。 用户因进行交易、获取有偿服务或接触出山服务器而发生的所有应纳税赋,以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由用户负责支付。出山仅作为用户物色交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务的地点。出山不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。


二、 出山用户的权利和义务

1、出山用户包括普通会员和艺术家会员,会员有权利拥有自己在出山的用户名及交易密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆出山交易信息平台;

2、用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的出山用户名,否则因此而产生的纠纷由该用户与受让人或被授权人承担连带责任;

3、用户有权根据本服务协议的约定以及出山上发布的相关规则利用出山信息平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其它用户订立物品买卖合同、评价其它用户的信用、参加出山的有关活动以及有权享受出山提供的其它的有关信息服务;

4、用户在出山上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,可以请求出山从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为,可以向出山进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求出山提供相关资料;

5、用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证出山及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在出山进行注册或认证;否则一经发现,出山有权单方面终止本协议,并注销该注册用户;

6、出山用户应当保证在使用出山信息平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,艺术家以及收藏家会员用户应按照出山规定的方式提出入驻申请,并提交能够证明其合法身份及相关权属证明的信息和资料,艺术家需对其提供资料的真实性负责;不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为;

7、用户不应在出山信息平台上恶意评价其他用户,或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度;

8、用户在出山信息平台上不得发布各类违法或违规信息; 用户在出山信息平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品,也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是出山认为不适合在出山上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售物品规则》;

9、用户承诺自己在使用出山时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和出山的相关规定以及社会公共利益和公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。用户同意,不对出山上任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经出山事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在出山站上展示的任何资料;


三、出山的权利和义务

1、出山将对艺术家提出的入驻申请以及信息和资料予以形式审查。出山有义务在现有技术上维护整个信息平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动得以顺利进行;

2、对用户在注册使用出山信息平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,出山应及时作出回复;

3、对于用户在出山信息平台上的不当行为或其它任何出山认为应当终止服务的情况,出山有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意;

4、因信息平台的特殊性,出山没有义务对所有用户的注册数据、所有的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查,但如存在下列情况:

(1)用户或其它第三方通知出山,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;

(2)用户或其它第三方向出山告知交易信息平台上有违法或不当行为的,出山以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的;

(3)出山有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。

(4)用户在出山上交易过程中如与其它用户因交易产生纠纷,请求出山从中予以调处,经出山审核后,出山有权通过电子邮件联系纠纷双方,向其了解情况,并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方;

(5)用户因在出山上交易与其它用户产生诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求出山提供相关数据,出山应积极配合并提供有关资料;

(6)出山有权对用户的注册数据及交易行为进行审查,发现注册数据或交易行为中存在任何问题或对其产生任何怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接做出删除等处理;

(7)经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为,或者出山有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的,出山有权在出山信息发布平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法或违约行为;

(8)对于用户在出山信息发布平台发布的下列各类信息,出山有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其它限制性措施,包括但不限于以规避费用为目的的信息;以炒作信用为目的的信息;出山有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息;出山有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息;出山有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息;出山有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害出山和其它用户合法利益的许可使用权。

(9)用户以此授予出山独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权),使出山有权(全部或部分地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内;

(10)出山会在用户的计算机上设定或取用出山cookies。 出山允许那些在出山页上发布广告的公司到用户计算机上设定或取用 cookies 。在用户登录时获取数据,出山使用cookies可为用户提供个性化服务。 如果拒绝所有 cookies,用户将不能使用需要登录的出山产品及服务内容。


四、在线交易:

1、关于购买

在线艺术市场上的商品由出山或其关联公司或第三方卖家销售。如果您在出山购物,您便接受了以下交易条款。请仔细阅读这些条款。当您使用出山目前或将来提供的服务(例如,我的账户、拍卖、VIP会员、画廊等)时,您同时应接受适用于那些服务的条款、准则和条件(“特殊条款”);如果以下交易条款与特殊条款有不一致之处,则以特殊条款为准。通过在出山购买商品和/或使用其提供的服务,您同意接受本交易条款和所有有关的政策、条件和准则的约束。如果您不同意本交易条款中的任何一条,您可以选择不在出山购买商品或接受服务。”

(1)合同签订:出山站上的商品图片展示、说明和价格并不构成要约。如果您通过出山订购产品,在确定订单后,您的订单就成为一种购买产品的要约;发货方完成发货视为做出承诺。

(2)出山保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时,您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力,并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

(3)关于产品说明,出山努力使产品说明尽可能准确。不过,我们并不保证产品说明或出山站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。

(4)如果发现错误定价,我们将采取下列之一措施:

如果某一商品的正确定价低于我们的错误定价,我们将按照较低的定价向您销售交付该商品。

如果某一商品的正确定价高于我们的错误定价,我们会根据我们的情况决定,是否在交付前联系您寻求您的指示, 或者取消订单、停止发货并通知您。

(5)价格变化和缺货

产品的价格和可获性都在出山站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。送货费将另外结算,费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况,在确认了您的订单后,由于供应商提价,税额变化引起的价格变化,或是由于网站的错误等造成商品价格变化,您有权取消您的订单,并希望您能及时通过电子邮件或电话通知出山客户服务部。

您所订购的商品,如果发生缺货,您有权取消订单,出山不承担任何责任。

(6)送货

发货方将以快递形式把产品快递到您所指定的送货地址。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,出山将不承担迟延配送的责任:

① 您提供的信息错误或不够详细;

② 货物送达无人签收,及由此造成的重复配送所产生的费用及后果;

③ 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

(7)退款政策

退货、换货、商品缺货时产生的现金款项,退回方式会根据您付款的方式,直接退回您付款的账号里去。

(8)特别说明

艺术品是个特殊商品,网上鉴定竞价有其局限性,所以买方务必在认真浏览拍品后再作报价,由此产生的纠纷出山不承担责任。

2、关于销售

(1)为保证消费者利益,维护卖家用户的信用度,注册卖家需要进行实名认证(认证链接:http://user.chushan.com/renzheng/openvip

(2)卖家对所售商品的真实性、准确性、合法性和瑕疵责任负责,所上传信息及图片或视频,应当清晰、明确,如有残次等问题,应当在商品详情页面注明。

(3)关于结算,出山收取最终售价(不含邮费)的10%作为服务费,并在买家确认收货后15日后,或按月对卖家进行结算。请卖家务必确认银行账户信息准确,如因账户信息错误造成卖家损失,出山不负任何责任。

(4)出山在线销售最终解释权归出山所有。


五、在线拍卖声明

1、拍品的真实性、准确性和合法性及瑕疵责任由信息发布人负责,起拍价、保留价由发布人自行确定(网站特别要求除外);

2、卖方提供的拍品必须图片清晰、品相完好无损,出山才可以审核通过,起拍价由卖方自行确定,最终竞价高于起拍价即视为成交;

3、考虑到卖家疏忽和实际操作性,预展期间(拍卖开始前12小时)可向管理员提出申请进行资料修改一次(包括起拍价、保留价);

4、如果藏品有小的缺陷,请单独拍照并作说明,否则交易因此出现纠纷由卖方承担;

5、拍品的包装、快递费及保险由发货方负责;收货方务必在收货现场开箱验货确认,如有损坏必须由快递或物流公司出具有效证明并盖章,否则视为拍品质量合格;

6、卖家上拍条件

(1)实名认证;

(2)无不良投诉;

(3)通过后台、邮箱、客服热线等形式进行在线申请,然后由出山进行安排,首次申请拍卖,需要缴纳500元保证金。

7、买家出价条件

(1)已确认接受出山交易协议,成为出山站会员并绑定了支付账户;

(2)根据拍卖需要,在参与在线拍卖前,买家账户充入保证金(金额以页面公示为准);

(3)同意本协议及出山拍卖频道公示的各类规则;

(4)无不良投诉或记录;

8、买家只拍不买的责任

拍卖成功后,买家须按照规定付款并完成交易。买家若发生以下任一情形,将视为拍卖不买,但买卖双方另有约定或卖家原因导致的除外:在拍卖完成成功之日起,约定付款时间内要求关闭交易或拒绝按照成交价格支付拍品货款;在拍卖成功且付款后,交易状态为“等待卖家发货”时,买家申请退款;在拍卖成功之后,超过约定付款时间,买家未根据拍卖价格支付拍品全部货款;如买家拍而不买,则视为买家同意授权出山划扣您的拍卖保证金;如出现两次拍而不买,出山有权按照相关规则的规定对相关用户进行列入参拍者黑名单,网站曝光,消除积分等处理。

9、卖家只拍不卖的责任

如卖家出现拍卖成交后拒绝发货等拍而不卖的情况,视情节进行:警告、扣除保证金、积分消除、封号等处理;

出现2次拍而不卖者,将列入上卖家黑名单,并在出山站曝光。

10、交易流程:

(1)竞价结束后,出山视能提交报价的最后一个有效的买家为最终买家,最终买家需在限定时间内完成支付;

(2)卖家进行订单确认(结拍价不能修改,邮费视情况可以修改确认);

(3)买家进行订单付款、详细填写自己有效收货地址;

(4)卖家发货,并注明物流公司名称和物流查询号;

5)买家收到货物后如不满意,在7天内(快递显示收货时间开始后的7*24小时内)登录出山网,操作“退货”申请退货,并在卖家同意后5天内退回货品,收到日以签收为准。 如货物被签收后,买家15天内没有操作“收货确认”或“退货退款”,卖家可要求将订单作交易成功处理,网站有权操作收货确认,并打款给卖家。

退货流程:先与卖家确认退货地址,进行妥善打包退货,卖家收到退货确认后,系统将款返还给买家;

(6)订单结束,买卖双方进行打分评价,系统将自动提高双方的交易信誉值、交易成功率以及奖励积分。

(7)拍卖服务费:拍卖品成功交易后,出山将扣除成交价的10%作为拍卖服务费。

(8)出山在线拍卖最终解释权归出山所有。


六、服务的中断和终止

用户同意,在出山未向用户收取服务费的情况下,出山可自行全权决定以任何理由(包括但不限于出山认为用户已违反本协议的字面意义和精神,或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事,或用户在超过90天的时间内未以用户的账号及密码登录网站等)终止用户的“服务”密码、账户(或其任何部份)或用户对“服务”的使用,并删除(不再保存)用户在使用“服务”中提交的任何资料。同时出山可自行全权决定,在发出通知或不发出通知情况下,随时停止提供“服务”或其任何部份。账号终止后,出山没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外,用户同意,出山不就终止用户接入“服务”而对用户或任何第三者承担任何责任;

如用户向出山提出注销出山注册用户身份时,经出山审核同意,由出山注销该注册用户,用户即解除与出山的服务协议关系。但注销该用户账号后,出山仍保留下列权利:

1、用户注销后,出山有权保留该用户的注册数据及以前的交易行为记录。

2、用户注销后,如用户在注销前在出山信息发布平台上存在违法行为或违反合同的行为,出山仍可行使本服务协议所规定的权利;

在下列情况下,出山可以通过注销用户的方式终止服务:

(1)在用户违反本服务协议相关规定时,出山有权终止向该用户提供服务。出山将在中断服务时通知用户。但如该用户在被出山终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为出山用户的,出山有权再次单方面终止向该用户提供服务;

(2)如出山通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经出山以其它联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,出山有权终止向该用户提供服务;

(3)一旦出山发现用户注册数据中主要内容是虚假的,出山有权随时终止向该用户提供服务;

(4)本服务协议终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的;

(5)、其它出山认为需终止服务的情况。

3、服务中断、终止之前用户交易行为的处理因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使出山中断、终止对用户服务的,对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理:

(1)服务中断、终止之前,用户已经上传至出山的物品尚未交易或尚未交易完成的,出山有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息;

(2)服务中断、终止之前,用户已经就其它用户出售的具体物品作出要约,但交易尚未结束,出山有权在中断或终止服务的同时删除该用户的相关要约;

(3)服务中断、终止之前,用户已经与另一用户就具体交易达成一致,出山可以不删除该项交易,但出山有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交易对方。


七、责任范围

用户明确理解和同意,出山不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿(无论出山是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

使用或未能使用“服务;

第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据;

第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为;或非因出山的原因而引起的与“服务”有关的任何其它事宜,包括疏忽。

用户明确理解并同意,如因其违反有关法律或者本协议之规定,使出山遭受任何损失,受到任何第三方的索赔,或任何行政管理部门的处罚,用户应对出山按照损失额提供赔偿,包括合理的律师费用。


八、管辖与法律适用

(1)本协议的成立、生效、履行及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律。

(2)因出山与买家就本协议的签订、履行或解释发生争议,双方应努力友好协商解决。如协商不成,出山和买家同意,相关争议被告所在地相应级别的法院管辖审理。